Михаил Лапин
Помогаю автоматизировать бизнес процессы
Помогаю автоматизировать бизнес процессы
Там делюсь полезными фишками и советами по автоматизации бизнес-процессов
Подписывайтесь
на мой Telegram-канал
на мой Telegram-канал
5 сентября 2024
Интеграция hh.ru и Битрикс24: автоматизация рекрутинга
Быстрое и качественное заполнение вакансий напрямую влияет на развитие компании. Однако обработка резюме, управление кандидатами и координация процессов отбора могут занимать много времени и ресурсов. Интеграция платформы для поиска работы hh.ru с CRM-системой Битрикс24 позволяет автоматизировать процессы подбора персонала, упрощает работу HR-отделов и повышает эффективность найма.
Зачем нужна интеграция hh.ru и Битрикс24?
- Автоматизация сбора резюме. Система автоматически импортирует резюме с hh.ru в Битрикс24, что избавляет HR-менеджеров от необходимости вручную скачивать и загружать файлы.
- Единое рабочее пространство. Вся информация о кандидатах, включая резюме, контактные данные, этапы собеседований и комментарии, хранится в Битрикс24. Это упрощает управление процессом найма и позволяет всем членам команды работать с актуальной информацией.
- Автоматизация коммуникаци. С помощью Битрикс24 можно автоматизировать отправку писем кандидатам, назначение задач по этапам интервью и создание напоминаний для HR-менеджеров.
- Аналитика и отчетность. Интеграция позволяет анализировать эффективность работы HR-отдела, строить отчеты по воронке найма и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) рекрутинга.
Как работает интеграция hh.ru и Битрикс24?
1. Импорт резюме в Битрикс24
После настройки интеграции, резюме, полученные через hh.ru, автоматически загружаются в CRM Битрикс24. Каждое резюме создается в виде карточки лида или сделки, где можно отслеживать статус кандидата, просматривать резюме и прикрепленные файлы, а также добавлять комментарии.
2. Управление кандидатами в Битрикс24
Внутри Битрикс24 для каждого отклика можно создавать задачи, которые проходят через различные этапы воронки найма: от первичного контакта до финального собеседования и принятия решения. HR-менеджеры могут видеть всю историю взаимодействий с кандидатом: это обеспечивает полную прозрачность процесса.
Инструкция по настройке интеграции hh.ru и Битрикс24
Интеграция Битрикс24 и HeadHunter может осуществляться двумя способами:
1. Использование платных API
Этот метод требует разработки собственного приложения и получения одобрения от HeadHunter. Процесс рассмотрения заявки может занять некоторое время. Данный вариант подходит для компаний с высокими требованиями к кастомизации и необходимостью интеграции с нестандартными процессами.
2. Установка интеграционного приложения
Для его реализации достаточно установить приложение из Битрикс24 Маркета. Оно предоставляет стандартные возможности интеграции, такие как:
Выбор приложения остается за пользователем и зависит от специфических потребностей компании. Рассмотрим процесс интеграции на примере одного из приложений.
- Автоматический импорт резюме соискателей
- Создание лидов или сделок в Битрикс24 на основе откликов соискателей
- Передача данных о соискателях в карточку CRM-сущности
- Доступ к расширенной информации о соискателях, включая историю откликов и статус резюме
- Автоматическая синхронизация данных между Битрикс24 и HeadHunter
Выбор приложения остается за пользователем и зависит от специфических потребностей компании. Рассмотрим процесс интеграции на примере одного из приложений.
Ограничения:
- Не поддерживается интеграция с открытыми линиями (общение с соискателями происходит в личном кабинете hh.ru).
- Текущая версия приложения работает только с российской учетной записью hh.ru.
1. Установка и авторизация
Вам потребуется доступ администратора в Битрикс24. Перейдите в раздел «Битрикс24 Маркет». Найдите и установите приложение «Интеграция с hh.ru». Нажмите кнопку «Готово».
После установки откроется вкладка «Авторизация». Введите логин и пароль от вашей учетной записи hh.ru. Подтвердите подключение приложения, предоставляя ему доступ к необходимой информации. После успешной авторизации, иконка приложения станет зеленой, появится подпись «Синхронизация активна».
2. Настройка режима синхронизации
Перейдите на вкладку «Настройки» для установки параметров синхронизации.
- Ответственный в карточке CRM. Выберите сотрудника Битрикс24, ответственного за работу с откликами (например, HR-менеджера).
Сменить ответственного можно вручную или с помощью штатной автоматизации Битрикс24, например, роботов CRM.
- Тип сущности CRM. Выберите, куда будут импортироваться отклики: в Лиды (единая воронка) или в Сделки (выбранная воронка).
- Источник сущности. Выберите источник лидов/сделок из настроенных в Справочниках.
- Расширенная синхронизация. Эта опция позволяет настроить распределение лидов/сделок по стадиям воронки в зависимости от статуса резюме на hh.ru.
Если опция «Расширенная синхронизация» отключена, то отдельные стадии можно задать только для откликов и приглашений. Различие в том, кто инициирует общение по вакансии (соискатель или работодатель). Если подключить опцию, то можно задать соответствия для всех статусов резюме, доступных в API HeadHunter: Отклики, Подумать, Телефонное интервью, Оценка, Интервью, Предложение о работе, Выход на работу, Отказ.
3. Первичный импорт откликов
После настройки синхронизации, сохраните их. Приложение начнет первичный импорт откликов. После завершения импорта, на вкладке «Настройки» появится уведомление с количеством загруженных откликов и импортированных лидов/сделок.
В дальнейшем перенос откликов происходит автоматически. Отклик попадает на портал в течение нескольких минут.
В дальнейшем перенос откликов происходит автоматически. Отклик попадает на портал в течение нескольких минут.
4. Вкладка «Новые отклики»
Переход на вкладку «Новые отклики» активирует проверку наличия новых откликов на hh.ru. Также приложение автоматически проверяет подписку на вебхуки и обновляет ее при необходимости. Появится уведомление с количеством найденных новых откликов. Новые отклики автоматически импортируются в виде лидов/сделок на портале.
5. Данные по соискателям в карточке CRM
Основные данные о соискателе попадают в карточку сущности в CRM.
Поля, создаваемые и в лидах, и в сделках:
В лидах основные и контактные данные передаются в стандартные поля:
Поля, создаваемые и в лидах, и в сделках:
- Дата создания HH. Дата, когда соискатель откликнулся на вакансию.
- Статус HH: Состояние резюме (например, «Отклик»).
- Вакансия HH: Наименование позиции, на которую подал заявку соискатель.
- Резюме HH: Файл в формате PDF с резюме соискателя.
- Город соискателя HH: Местоположение соискателя, указанное в резюме.
В лидах основные и контактные данные передаются в стандартные поля:
- Имя: ФИО соискателя
- Телефон: Мобильный номер
- E-mail: Адрес электронной почты
Поскольку в сделках нет таких полей, для контактных данных создаются пользовательские поля:
В таймлайне карточки создается Дело с основными данными о соискателе и кнопками «Другие отклики» и «Резюме». Делу присваивается название Отклик или Приглашение.
- ФИО соискателя (UF_CRM_HH_FIO)
- Номер телефона соискателя (UF_CRM_HH_PHONE)
- E-mail соискателя (UF_CRM_HH_MAIL)
В таймлайне карточки создается Дело с основными данными о соискателе и кнопками «Другие отклики» и «Резюме». Делу присваивается название Отклик или Приглашение.
Кнопка «Другие отклики» выводит до 20 откликов соискателя на портале (если соискатель откликался на другие вакансии). Если количество откликов более 20, вы получите уведомление об ошибке с полным списком ранее созданных сущностей. Обратите внимание на их идентификатор (6−8-20 и так далее) — по нему можно найти лид или сделку на портале.
Дополнительные рекомендации
- Изменение пароля hh.ru. При смене пароля необходимо повторно войти в приложение, чтобы обновить доступ.
- Права доступа. Для получения всех откликов по всем вакансиям, важно войти в приложение как администратор учетной записи работодателя. Можно авторизоваться под менеджером без прав администратора, но тогда на портал попадут только те вакансии, за которые отвечает выбранный менеджер.
- Обязательность полей в карточках лидов и сделок. Чтобы добавлять отклики на портал CRM, используются методы REST API:
- `crm.lead.add` для лидов
- `crm.deal.add` для сделок
Выбор метода определяется настройкой в поле «Тип сущности CRM».
Отклики не будут добавлены на портал, если для дополнительных полей лида или сделки установлена обязательность заполнения. Это связано с тем, что при создании сущности через REST API все обязательные поля должны передаваться в запросе.
Ниже приведены поля, которые передаются при создании лидов или сделок. Для других полей не следует устанавливать обязательность.
Готовые it-решения для HR-отдела
Внедрение внутренних цифровых HR-пространств — это ключ к эффективной автоматизации HR-процессов. Наша команда поможет вам избавиться от рутинных задач, улучшить взаимодействие сотрудников с HR-отделом и обеспечить прозрачность всех кадровых процессов — от найма до оценки производительности. Мы предлагаем готовые решения на базе таких платформ, как Битрикс24 и amoCRM, что позволит вам начать работу практически сразу после внедрения.
Для более подробной информации о стоимости, сроках внедрения и выборе подходящих инструментов, свяжитесь с нашими экспертами. Мы подберем и настроим IT-решение, которое позволит вашему HR-отделу работать максимально эффективно.
Для более подробной информации о стоимости, сроках внедрения и выборе подходящих инструментов, свяжитесь с нашими экспертами. Мы подберем и настроим IT-решение, которое позволит вашему HR-отделу работать максимально эффективно.
